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摔后开机蓝屏、键盘进水坏神州优雅A480N-I5 D1-神州笔记本售后维修服务站

作者:梦科 日期:2016年06月19日 来源:本站原创 点击数:

摔后开机蓝屏、键盘进水坏神州优雅A480N-I5 D1-神州笔记本售后维修服务站

2016年6月18日,郑州神州笔记本售后维修服务站接到一台客户送修神州优雅A480N-I5 D1笔记本电脑。工程师接到机器后询问客户机器的故障原因,客户描述:第一点“笔记本电脑在前两天摔过一次,当时赶快拿起来看看有没有坏,于是就开机看看,开机也能正常用,当时也没在意,今天开机后在进入windows界面的时候突然卡住,然后就蓝屏了。”第二点“就是键盘有几个按键不能用了,之前键盘进过一点水,我用吹风机吹干了,用了两个多月了,昨天用的时候才发现有几个按键不能用了。”了解大致情况后工程师开机检测,和客户描述的一样,开机蓝屏了。

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蓝屏代码为0X0000007B根据工程师多年维修经验,准确判断是硬盘模式不对)需要在bios设置里更改SATA Operation选项,把ATA改为AHCI,更改完成后按F10键保存。更改成功重启测试,顺利进入系统(蓝屏故障解决完成)。

接下来维修第二点键盘故障,工程师用专业键盘检测工具得知键盘1、3、W、A、D、F按键不能使用(键盘检测小常识:没有专业检测工具的可以打个文档在里面测试),断定就是自身键盘故障后,从仓库拿来全新原装键盘,装机测试完成。

 

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工程师知道客户的笔记本电脑摔过,特意跟客户用专业硬盘检测工具HMDD扫描了一下硬盘,扫描到70%左右出现了一个warning警告,还出现一个黄块,硬盘出问题了,但还能用,就是用的时候会出现卡慢。提醒客户有重要资料尽量提前备份,因为有坏块的硬盘可能会出现资料丢失现象,(工程师之前遇到过的)提前备份以免造成不必要的损失。

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郑州神州笔记本电脑售后维修服务站地址:郑州市金水区东风路52号百脑汇8楼803室
咨询热线:13283823912 0371-63597509
案例集锦网站(可在线QQ咨询):www.hnpc120.com

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