设为首页 | 加入收藏
 
网站首页 关于我们 服务范围 维修流程 案例集锦 行业新闻 经验技术 顶尖设备 配件展示 联系我们
推荐文章
郑州同建苹果维修中心专业受
[图文]索尼VGN-CS36 笔记本风扇噪声
惠普4411s笔记本黑屏花屏维修
海尔T66笔记本开机黑屏花屏死
七喜V30笔记本开机黑屏花屏维
戴尔1440笔记本死机花屏黑屏
联想昭阳E390笔记本温度高自
惠普HP笔记本不充电问题-郑州
海尔T621笔记本开机花屏维修
笔记本电脑不能保存时间怎么
[图文]Acer 12寸轻薄笔记本电脑TM6
[图文]轻薄时尚笔记本推荐,时尚达人
[图文]如何防电脑辐射来自郑州笔记
[图文]BGA返修台ZM-R580C
[图文]三星X11 显示花屏竖的一条条
 
当前位置:郑州惠普售后 宏基笔记本售后 郑州笔记本电脑芯片级维修售后 郑州戴尔笔记本维修售后 >> 行业新闻 >> 浏览文章

三星笔记本电脑维修遭遇困境-郑州三星笔记本维修服务

作者:佚名 日期:2011年04月25日 来源:互联网 点击数:

刚过质保期接连出现故障,“刚买一年的三星笔记本电脑,已经出现三次问题,今年3月,还连续修了两次。”近日,从事贸易工作的苏州彭先生向记者反映,这台三星笔记本电脑已经严重影响到了他的工作,现在电脑已经无法开机,而重要的数据还存于里面,彭先生苦不堪言,而面对“换机要有背景”的说法,他感觉更迷惑了。郑州三星笔记本售后服务热线 63597509

顾客投诉:电脑开机后是黑屏

2010年1月,苏州的彭先生买了一台型号为Q318的三星笔记本电脑。因为从事贸易工作,这台电脑被彭先生主要用于存储客户资料。2010年12月,笔记本电脑突然出现故障,按下开机键后竟然没有反应。彭将机器送到了苏州特约维修站,经维修人员检测,是电脑的主要硬件出现问题。郑州三星笔记本售后服务热线 63597509

通过维修人员的努力,彭先生电脑里客户的资料没有丢失。但好景不长,2011年3中下旬,电脑连续出现故障。到目前为止,电脑开机后是黑屏。“现在可就没有之前那么幸运了,客户的资料全部丢失。”彭先生对记者说,当他再次拿电脑送修时,就向维修人员提出了更换,但维修人员和三星的客服,均以彭先生的电脑已经过保为由,拒绝了他的要求。而彭却意外的得到了“换机器,要背景”的答复。郑州三星笔记本售后服务热线 63597509

业内人士:确有“换机要有背景”一说

“从第二次维修时,我就提出要换机器,可他们每次都在和我捣糨糊。”彭先生无奈地说。

“他的电脑每次都是大问题,修了这么多次,我们也看不下去了。”一位三星维修站的维修员王先生(化名)对记者说,因为客户电脑多次出现问题,每次向客户解释的时候,他们也非常尴尬。于是,几个维修员商量后,决定向领导申请,为彭先生重新换一台。郑州三星笔记本售后服务热线 63597509

“虽然彭先生的电脑已经过保,但相关重要的零部件还没有过保,按理说,还是可以换的。”王先生说,当他向三星客服苏州的高层提出为王先生更换电脑时,领导没有理睬,还表示换电脑是要有一定背景的人才可以换的,像彭这样的情况,只能一直修下去。

领导不同意换机器,这在王先生的预料之中,但“换机器,要背景”却让他百思不得其解。“作为三星电子的维修人员,我也是头一回知道这个规定。”王先生透露,在与领导的交流中得知,所谓的“背景”,就是要有“身份”的人打招呼,或者客户的投诉遭到了媒体的曝光,客服才会对“换机器”问题予以理睬。郑州三星笔记本售后服务热线 63597509

三星客服:如不是记者的朋友将公事公办

三星电子北京总客服接到记者的反映后,立刻向苏州方面了解情况。然而,一位工号为1904的客服人员随后给记者的答复,仍然透露很浓的“背景”味道。他表示,彭先生的电脑的确已经过保,只能继续维修下去。郑州三星笔记本售后服务热线 63597509

对于彭先生说的“要背景”的问题,北京客服1904号工作人员矢口否认。他说具体情况需要向苏州方面了解,稍后给出答复。在与记者的交涉中,1904号客服人员突然问及记者与彭先生的关系,并表示如果是朋友,他会立刻向领导申请更换电脑,如果不是,将公事公办。(文/人民网)

上一篇文章:惠普笔记本门影笼罩-郑州惠普售后服务
下一篇文章:郑州T61P笔记本花屏黑屏死机维修-郑州IBM笔记本维修售后
刷新】 【打印】 【返回顶部】 【关闭
         
网站首页 | 关于我们 | 服务范围 | 维修流程 | 案例集锦 | 行业新闻 | 经验技术 | 顶尖设备 | 配件展示 | 联系我们
版权所 © 2010 郑州笔记本电脑芯片级维修中心
地址:郑州市金水区东风路11号科技市场百脑汇大厦8楼803房间
电话:0371-63597509 132 8382 3912 在线技术QQ:157585212 446000895
豫ICP备09045937号
157585212
在线技术一
446000895
在线技术二